تعمل منصة (وجدتها) كوسيط بين البائع والمشتري وتضمن حقك. عندما تشتري خدمة يبقى المبلغ معلقا ضمن الموقع ، وفقط بعد تأكيد استلام الخدمة من طرفك يحول مبلغ الطلب لرصيد البائع بالموقع .

بالطبع يمكنك ذلك و ستجد زر "تواصل معي" في صفحة كل خدمة تمكنك من ارسال رسالة له للاستفسار عن الخدمة المعروضة.

شراء الخدمات في منصة وجدتها هو مثل شراء أي منتج من متجر الكتروني. كل ما عليك هو البحث عن الخدمة التي ترغب بشرائها وبعد ذلك تقوم بالضغط على زر "اطلب الآن" ثم تسديد ثمنها. هذا سينشئ طلب شراء في حسابك تمكنك من التواصل مع البائع وتزوديه بالمعلومات التي يحتاجها ليبدأ تنفيذها.

يدفع المشترون مُقدما مبلغ الطلب عبر منصة وجدتها باستخدام حساب Paypal . ولا يُسمح بالدفع للبائع عبر أية طريقة أخرى غير الدفع عبر صفحة شراء الخدمة في الموقع. إن طلب منك البائع الدفع بأية طريقة أخرى، نرجو إبلاغنا على الفور عبر فتح تذكرة في مركز الدعم الفني.

يمكن إلغاء الطلب بعد تقديمة في عدة حالات

حسب حالة الطلب:

• حالة نشط: يُمكنك إلغاؤه إن لم يرسل البائع فيه أي رد. نفس صفحة الطلب في الأسفل ستجد زر "نزاع على هذه الخدمة" وسيصلنا إشعار بأن هناك مشكلة وسنقوم على الفور بإتخاذ الإجراء اللازم من إلغاء الخدمة وإعادة قيمة الخدمة إلى حساب المشتري في المنصة .
• حالة نشط: في حال نفذ البائع الخدمة وأرسل طلب إستلام. أو في حال تأخر البائع في تسليم الطلب يمكن للمشتري في هذه الحالة الضغط على زر "نزاع على هذه الخدمة" وعلى الفور سيقوم فريقنا بمعالجة المشكلة والإطلاع على تفاصيل المحادثات التي تمت بين الطرفين واذا تبين وجود تأخير في تسليم الخدمة أو مشكلة من هذا القبيل فيقوم الفريق بإلغاء الطلب وإعادة المال إلى حساب المشتري في المنصة طبعا هذا في حال أن المشتري لم يقبل أعذار التأخير التي قدمها البائع (مقدم الخدمة).
• حالة تم التسليم: الطلب تم قبول استلامه من طرفك. ولكن يوجد مشكلة في الطلب المنفذ عندها يمكنك التواصل معنا من خلال فتح تذكرة في مركز الدعم و المساعدة .

نعم يمكنك ذلك مباشرة عبر الضغط على زر "اطلب الآن" وبعدها ستجد خيارات الدفع المتاحة ومن ضمنها خيار الدفع من خلال "رصيدي في المنصة".

• عند إعادة مبلغ الطلب إلى رصيدك في منصة وجدتها يُضاف لرصيدك مبلغ الطلب فقط دون رسوم الخدمة , وفي هذه الحالة تكون قد سددت سابقا قيمة الخدمة من رصيدك في منصة وجدتها.

• في حالة طلب إعادة المبلغ إلى Paypal أو البطاقة الإئتمانية يُعاد مبلغ الطلب بالإضافة للرسوم , وفي هذه الحالة تكون قد سددت سابقا قيمة الخدمة عن طريق حسابك في باي بال